Teslimat ve İade Şartları

Bu metin, Fimavo bulut yazılım hizmetinin teslimatını, iptalini ve ücret iadesini açıklar. Satıcının ticari unvanı, adresi, vergi bilgileri ve iletişim adresleri bu sayfanın alt bölümünde yer alır.

Teslimat

• Fimavo fiziksel bir ürün değil, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir (abonelik). Kargo veya fiziksel teslimat yapılmaz.
• Ödemeniz onaylandığı anda ofis adresiniz kurulur ve yönetici hesabınız açılır. Giriş adresiniz başvuru ekranında gösterilir ve başvuruda verdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
• Kurulum teknik bir nedenle tamamlanamazsa en geç 1 iş günü içinde e-postayla bilgilendirilirsiniz. Hizmet kurulamazsa ödemenizin tamamı iade edilir.

Abonelik ve yenileme

• Abonelik seçtiğiniz dönem (aylık ya da yıllık) için geçerlidir ve iptal edilmedikçe dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir.
• Yenilemeden önce kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir.

İptal

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman ofis panelinizden ya da destek e-posta adresimize yazarak iptal edebilirsiniz.
• İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
• İptal sonrasında verilerinizi dışa aktarabilmeniz için hesabınız dönem sonundan itibaren 30 gün daha okunabilir durumda tutulur.

Ücret iadesi

• İlk abonelikte 14 gün iade: İlk ücretli aboneliğinizin başladığı günden itibaren 14 gün içinde iade talep ederseniz ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmet kurulamadıysa ya da mükerrer veya hatalı tahsilat olduysa tutarın tamamı iade edilir.
• Bu durumlar dışında, başlamış bir abonelik döneminin kullanılmayan kısmı için kısmi ücret iadesi yapılmaz. İptal dönem sonunda geçerli olur.
• İade talebinizi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek e-posta adresimize iletebilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır.

İade yöntemi

• İade, ödemenin yapıldığı kredi kartı ya da banka kartına, ödeme altyapımız iyzico üzerinden yapılır. Nakit iade yapılmaz.
• İade işlemi bizim tarafımızda onaylandıktan sonra tutarın kartınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak genellikle 2–10 iş günü sürer.
• İadeye ilişkin fatura düzeltmesi (iade faturası ya da iptal) elektronik ortamda düzenlenir.

Cayma hakkı

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, ifaya onayınızla başlandığında cayma hakkı kullanılamaz. Yukarıdaki 14 günlük iade, bu yasal düzenlemeye ek olarak sunduğumuz bir haktır.

İletişim

İptal, iade ve teslimatla ilgili her türlü talebiniz için sayfanın alt bölümündeki destek e-posta adresi ve telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz.